——白銀市中恒商貿有限公司創建文明單位工作紀實

白銀市中恒商貿有限公司是一家集購物中心、連鎖超市、物流配送和電子商務為主營業態的商業運營管理公司。近年來，該公司對文明創建工作高度重視，持續規范窗口服務行為，優化服務環境，保證貨品質量，完善投訴機制，誠信合法經營，已成為本地文明經營先進典型，有效推動城市發展。

高度重視文明創建。

該公司積極開展一系列精神文明創建活動，依據“人為本，德為尊、誠則信、精則贏、惠及一域”的經營理念及精神文明建設的相關規定，以全面提高公司整體素質，培養一支思想過硬、業務精湛、團結和諧的員工隊伍為目標，以打基礎、強素質、樹形象為重點，按照“重在建設、貴在堅持、注重實效”的原則，制定下發精神文明建設創建整體規劃的實施方案，把創建文明活動與年度工作業務同時部署，在年度費用預算中設立專項經費進行精神文明創建活動，保障各項工作有力開展。

全面開展文明培育。

該公司不定期對員工進行世界觀、人生觀、價值觀、社會道德、職業道德、家庭美德等培訓工作。把黨建工作納入年度總體規劃當中，定期開展黨員組織活動，發揮黨員模范帶頭作用，組織員工在重大節日、民族傳統節日開展紀念活動，七一建黨節、八一建軍節組織員工徒步屈吳山，向革命領袖敬獻花籃；組織員工學習社會主義核心價值觀，要求全員熟知24字；組織“忠恒義工隊”，聯合“忠恒志愿者協會”參與社會公益事業，傳遞社會愛心力量；倡導員工發揚愛護環境，勤儉節約、尊老愛幼等傳統美德；開展道德講堂及各種文體娛樂活動，豐富員工生活，增強員工凝聚力，通過開展傳統節日文化活動，如端午節、中秋節、母親節、父親節、重陽節等，活躍員工工作氛圍，調動員工工作積極性。

強力推動文明實踐。

該公司本著創新求實、拼搏奉獻、團隊協作、服務至上的的經營理念，守法誠信經營，均在服務臺等醒目位置設立了意見箱、意見薄、投訴電話等，安排專人負責消費投訴處理，確保能夠及時有效地解決群眾反映的意見和問題，以高效的機制處理顧客的投訴，提高服務質量，屢獲、省、市、區各級政府及主管部門的表彰獎勵。公司不斷完善服務機制，設立多個志愿服務崗，在志愿服務站設立急救醫藥箱，及時幫助有需求的員工及顧客，充分弘揚了志愿服務精神。同時，在醒目位置張貼各類文明標語及公益廣告，張貼道德守禮提示牌，推動文明創建深入人心。

推動經濟社會發展。

該公司面臨城市主干道，地處平川區寶積路繁華商圈，交通便捷、商業企業及個體戶眾多、商業氛圍濃厚、商業配套設施完善，東西緊鄰購物廣場與農貿市場，購物便利，北臨醫院及住宅小區，方便周邊居民日常生活所需，可有效地充實未來項目周邊的生活環境，形成良好的商業環境，直接和間接輻射白銀市平川、靖遠及周邊鄉鎮近50余萬人口。該公司提供就業、創業崗位1500個，極大的滿足和方便廣大群眾的各類購物需求，并帶動周邊產業的發展。積極推動商業模式創新，致力于打造品牌突出、功能完善、環境優美、購物方便、品位高雅的城市商業綜合體，最大限度的提升消費水平，帶動區域經濟發展。

精神文明創建活動是以人為本的具體體現，是一項全面提高企業整體素質的基礎性工作，該公司負責人表示，將繼續完善各類基礎設施和規章制度，通過員工意見箱及員工茶話會，了解員工訴求及建議，保障員工各項權益，按照“鞏固提高，提檔升位，全面創建先進精神文明單位”的思路，持續推進精神文明建設工作的深入開展。（圖文:田野 伍言）